(1)投诉渠道:

a.窗口投诉

科技园产业发展服务中心投诉建议窗口,客户可采用口头、电话或书面形式,涉及重大问题的投诉,需采用书面形式。

办理时间:采取限时办结制度,在接到投诉的三个工作日内(“建议”内容为五个工作日),处理投诉问题。因特殊情况不能在规定时限内处理完毕的,会向投诉者说明情况,并负责此项投诉的追踪,直到处理完毕。

b.网上投诉

苏州国际科技园网站(www.sispark.com.cn)上设有投诉板块,客户也可通过邮箱:gm@sispark.com.cn直接邮件投诉。

办理时间:等同“窗口投诉”。

(2)投诉窗口

窗口 业务名称 责任部门 业务范围
13号 建议与投诉 产发中心 接受并处理企业投诉与意见